Gizlilik Politikası

Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. tarafından işletilen Qrokan platformu (qrokan.com), kullanıcılarının gizliliğini en temel öncelik olarak benimsemektedir. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. tarafından işlenmektedir. İletişim için: info@hngbilisim.com.tr

2. Toplanan Veriler

2.1 Hesap ve Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad, e-posta adresi ve şifre (şifreler şifreli saklanır, düz metin olarak tutulmaz)
• Rol bilgisi (İşletme Sahibi / Şube Yöneticisi / Garson)
• İşletme adı, şube bilgileri, masa yapılandırması
• Menü içerikleri: ürün isimleri, fiyatlar, görseller, alerjen bilgileri

2.2 Sipariş ve İşlem Verileri

• Masa bazlı sipariş geçmişi ve sipariş içerikleri
• Ödeme ve abonelik kayıtları
• Faturalandırma bilgileri
• QR kod tarama istatistikleri

2.3 Kullanım Verileri

• IP adresi, tarayıcı türü ve oturum bilgileri
• Platform içi hareketler (sayfa ziyaretleri, işlem logları)
• Hata kayıtları ve teknik veriler

2.4 Müşteri Verileri (QR Menü Kullanıcıları)

QR kod okutarak menüye erişen müşterilerden hesap kaydı yapılmaz. Yalnızca masa bazlı oturum kimliği (sessionId) ve sipariş içeriği saklanır. Bu veriler belirli bir kişiyle ilişkilendirilmez.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetin sunulması ve kullanıcı hesaplarının yönetimi
• Mutfak ekranı (KDS) ve garson paneli gibi operasyonel özelliklerin çalıştırılması
• Faturalandırma ve raporlama hizmetleri
• Analitik raporlar: günlük ciro, en çok sipariş edilen ürünler, masa doluluk istatistikleri
• Teknik destek ve hata giderme
• Platform güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki istisnai durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Altyapı sağlayıcıları: Sunucu barındırma hizmetleri (yalnızca teknik işlem için)
• Yapay zekâ sağlayıcısı: Krokan AI özelliği için işletmenin kendi OpenAI API anahtarı kullanılır; Qrokan bu anahtarı müşteri adına tutmaz
• Ödeme sağlayıcısı: Kredi kartı / havale işlemleri için güvenli ödeme altyapısı
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi halinde

Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

5. Veri Saklama Süreleri

• Hesap verileri: Hesap silme talebinden itibaren 30 gün
• Finansal kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu kapsamında 10 yıl
• Sipariş ve işlem logları: 1 yıl
• Menü içerikleri: Hesap aktif olduğu sürece + 30 gün
• Destek talepleri: Çözüm tarihinden itibaren 2 yıl

6. Güvenlik

Verileriniz TLS/SSL şifreli bağlantı üzerinden iletilir. Şifreler bcrypt ile hashlenerek saklanır. Veritabanına erişim kısıtlıdır ve düzenli yedekleme yapılır. Güvenlik açığı bildirimi için: info@hngbilisim.com.tr

7. Çerezler

Platform yalnızca oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellendiğinde, yeni sürüm bu sayfada yayınlanır ve kayıtlı kullanıcılara bildirilir. Değişiklikler yayın tarihinden itibaren geçerli olur.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: info@hngbilisim.com.tr