Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. tarafından işletilen Qrokan platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerli olan hukuki sözleşmedir. Platforma kayıt olarak veya platformu kullanmaya başlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı: Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. — Qrokan platformunun sahibi ve işleticisi
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi
• Platform: qrokan.com adresinde sunulan tüm hizmetler (web uygulaması, API, yönetim paneli, garson paneli, mutfak ekranı)
• İşletme: Kullanıcının Qrokan üzerinde tanımladığı restoran, kafe veya yiyecek-içecek işletmesi
• İçerik: Kullanıcı tarafından platforma yüklenen menü bilgileri, ürün görselleri ve her türlü veri

2. Hizmetin Kapsamı

Qrokan; restoran ve kafelere yönelik QR menü, dijital sipariş yönetimi, mutfak ekranı (KDS), garson paneli, analitik raporlama ve Krokan AI sanal asistan özelliklerini sunan SaaS tabanlı bir restoran yönetim platformudur. Hizmet kapsamı seçilen pakete göre değişir. Güncel paket içerikleri ve fiyatları için qrokan.com/#pricing adresini ziyaret ediniz.

• Başlangıç — Küçük restoran ve kafeler için: QR menü ve dijital sipariş — anında güncellenir, Siparişler doğrudan mutfak ekranına (KDS), Qrokan AI ile ürün önerileri (sınırlı), Tek şube · 10 masaya kadar, E-posta destek
• Profesyonel — Büyüyen işletmeler için: Sınırsız masa, Qrokan AI ile sınırsız akıllı öneri — sepet tutarını yükseltir, Mutfak ekranı ve garson paneli tam entegre, Bölüm ve garson atama, Satış, yoğunluk ve ürün performansı analitiği, Öncelikli destek
• Business — Çok şubeli işletmeler için — şube başına fiyatlandırma: Baz fiyata 1 şube dahil + ek şube başına fiyat, Çoklu şube desteği — ihtiyacınız kadar şube ekleyin, Tüm şubelerin tek panelden yönetimi, Şubeler arası performans karşılaştırması, Merkezden kampanya yayınlama, Şube bazlı personel yönetimi, Profesyonel'in tüm özellikleri dahil
• Kurumsal — Zincir ve marka grupları için: Sınırsız şube, Çoklu marka yönetimi, API erişimi ve entegrasyon, Size özel hesap yöneticisi, Ekibinize özel eğitim

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Sisteme kayıt için gerçek ve güncel bilgiler verilmesi zorunludur.
• Bir kullanıcı birden fazla bağımsız işletme hesabı açabilir; ancak aynı işletme için birden fazla sahip hesabı açamaz.
• Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur; şifrenizin gizliliğini koruyun.
• Yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal info@hngbilisim.com.tr adresine bildirin.
• 18 yaşından küçükler platform hizmetlerini kullanamaz.
• Garson ve personel hesapları, işletme sahibi tarafından oluşturulur ve yönetilir.

4. Abonelik ve Ödeme

4.1 Ücretsiz Deneme

Tüm planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır. Deneme süresinde kredi kartı bilgisi gerekmez. Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmezse hesap kısıtlanır, veriler 30 gün saklanır.

4.2 Ödeme Koşulları

• Ücretli paketler aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.
• Yıllık ödeme seçeneğinde 2 ay bedava avantajı uygulanır.
• Fiyatlar KDV hariçtir; faturaya %20 KDV eklenir.
• Ödeme yapılmaması halinde hesap kısıtlanır; 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap dondurulur.

4.3 Ek Paketler

AI Gastronomi Çevirisi ek paketi (999 ₺ + %20 KDV) tek seferlik ödeme ile, ömür boyu aktif olarak sunulmaktadır. Bu paket için iade yapılmaz.

4.4 Paket Değişikliği

• Paket yükseltme anlık olarak geçerli olur; fark tutarı orantılı hesaplanır.
• Paket düşürme bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır.

4.5 İptal

• Abonelik dilediğiniz zaman iptal edilebilir.
• İptal, cari dönem sonunda geçerli olur; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
• İptal sonrası veriler 30 gün boyunca saklanır, ardından silinir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Platforma yüklenen menü bilgileri, fiyatlar ve içeriklerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
• Alerjen bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi yasal bir zorunluluktur; bu sorumluluk işletme sahibine aittir.
• Platformu yasadışı amaçlar veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.
• Platformun kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmeye, kopyalamaya veya değiştirmeye çalışamazsınız.
• Sisteme zarar verebilecek virüs, bot veya benzeri yazılımlar yükleyemezsiniz.
• Diğer işletmelerin hesaplarına veya verilerine yetkisiz erişim sağlayamazsınız.
• Krokan AI özelliğini, OpenAI kullanım politikalarına aykırı şekilde kullanamazsınız.

6. İçerik ve Veri Sahipliği

• Platforma yüklediğiniz tüm menü içeriği, görseller ve işletme bilgileri size aittir.
• Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti., yalnızca hizmeti sunmak için gerekli teknik işlemleri gerçekleştirmek amacıyla içeriğinizi işler.
• Hesap silindiğinde verileriniz yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir.
• Veri dışa aktarımı için info@hngbilisim.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

7. Hizmet Kesintisi ve Garantiler

• Platform %99,5 yıllık erişilebilirlik hedefiyle yönetilir (Kurumsal planda %99,9 SLA).
• Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.
• Teknik arıza, doğal afet, internet altyapı sorunu gibi mücbir sebeplerden doğan kesintilerden Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. sorumlu tutulamaz.
• Krokan AI özelliği, OpenAI hizmet kesintilerinden etkilenebilir; bu durum platform garantisi kapsamı dışındadır.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti.'nin herhangi bir nedenle doğabilecek tazminat sorumluluğu, zararın meydana geldiği tarihten önceki son 3 aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı, özel veya cezai zararlar için sorumluluk kabul edilmez.

9. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, tasarımı, Qrokan logosu ve Krokan AI markası Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti.'ye aittir ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır.

10. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti., aşağıdaki durumlarda hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu koşulların ihlali
• Ödeme gecikmeleri (30 günü aşan)
• Platformun yasadışı amaçlarla kullanımı
• Sistem güvenliğine yönelik tehdit oluşturma
• Yanlış işletme bilgisi veya müşterileri yanıltma

11. Değişiklikler

Bu koşullar önceden e-posta bildirimi yapılmak kaydıyla değiştirilebilir. Değişiklikler, bildirim tarihinden itibaren 30 gün sonra yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmek, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda önce müzakere yolu denenir; çözüm sağlanamazsa Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için: info@hngbilisim.com.tr