Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan: Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti.
Adres: Ayrancı Mah. Meneviş Sokak No:1 Çankaya / Ankara
Platform: Qrokan — qrokan.com
E-posta: info@hngbilisim.com.tr
WhatsApp: 0555 158 08 68

Alıcı / Kullanıcı

Platforma kayıt olan ve işbu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi. Kayıt sırasında girilen ad, e-posta ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Alıcı'nın qrokan.com üzerinden satın aldığı Qrokan abonelik hizmetinin koşullarını belirler. Hizmet; restoran ve kafelere yönelik QR menü, dijital sipariş yönetimi, mutfak ekranı (KDS), garson paneli, analitik raporlama ve Krokan AI sanal asistan özelliklerini içeren SaaS platformuna aylık veya yıllık abonelik erişiminden ibarettir.

3. Hizmet Bilgileri

3.1 Abonelik Paketleri

Güncel fiyat ve içerikler için qrokan.com/#pricing adresini ziyaret ediniz. Aşağıdaki tablo bu sözleşmenin düzenlendiği tarihteki (5 Temmuz 2026) bilgileri yansıtmaktadır; güncel KDV dahil fiyatlar her zaman fiyatlandırma sayfasında yer alır.

3.2 Ek Paket — AI Gastronomi Çevirisi

Güncel fiyat için qrokan.com/#pricing adresini ziyaret ediniz. Tek seferlik ödeme, ömür boyu aktif. Menüyü 7 yabancı dile (EN, DE, FR, ES, IT, AR, RU) yapay zekâ ile çevirir. Bu paket dijital hizmet niteliğinde olduğundan iade yapılmaz.

3.3 Ücretsiz Deneme

Tüm ücretli paketler için 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır. Deneme süresinde kart bilgisi gerekmez ve hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda ücretli pakete geçilmezse hesap otomatik olarak kısıtlanır.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Hizmet bedeli, abonelik başlangıcında ve her ay/yıl aynı günde tahsil edilir.
• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV hariçtir; faturaya %20 KDV eklenir.
• Güncel fiyatlar her zaman qrokan.com/#pricing adresinde yer alır.
• Fiyat değişikliği halinde kullanıcıya en az 30 gün önceden e-posta ile bildirim yapılır.
• Yıllık ödeme seçeneğinde 2 ay bedava avantajı uygulanır.

5. Ödeme Koşulları

• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir.
• Kredi kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. sistemlerinde saklanmaz.
• Ödemeler periyodik olarak otomatik tahsil edilir; başarısız tahsilatlarda Alıcı e-posta ile bilgilendirilir.
• Ödeme gecikmeleri durumunda hesap önce kısıtlanır, 30 günü aşarsa dondurulur.

6. Hizmetin Başlangıcı

Abonelik ödemesinin tamamlanmasının ardından hizmet anında başlar. Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylayarak hizmetin derhal başlamasını talep etmektedir.

7. Cayma Hakkı

Bununla birlikte, Alıcı aboneliğini her zaman iptal edebilir. İptal işlemi, cari fatura döneminin sonunda geçerli olur ve kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde herhangi bir ücret tahsil edilmediğinden, deneme süresinde cayma hakkı uygulanmaz; hesabı kapatmanız yeterlidir.

8. İptal ve Fesih

8.1 Alıcı Tarafından İptal

• Abonelik, platform ayarlarından veya info@hngbilisim.com.tr adresine e-posta ile iptal edilebilir.
• İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal sonrası veriler 30 gün boyunca saklanır, ardından silinir.

8.2 Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. Tarafından Fesih

Kullanım koşullarının ihlali, ödeme gecikmeleri veya platformun kötüye kullanımı halinde Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti. sözleşmeyi feshebilir. Haksız fesih halinde kalan süreye ait ücret iade edilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

• Hng Danışmanlık Bilişim Ltd. Şti., platform üzerinde saklanan menü ve sipariş verilerinin doğruluğundan sorumlu değildir; bu sorumluluk Alıcı'ya aittir.
• Alerjen bilgilerinin doğruluğundan işletme sorumludur; Qrokan yalnızca teknik altyapı sağlar.
• Mücbir sebep hallerinde hizmet kesintisinden sorumluluk doğmaz.
• Azami sorumluluk, son 3 aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır.

10. Gizlilik

Kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

11. Fatura

E-fatura, ödeme tarihini izleyen 7 iş günü içinde kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerindeki hata bildirimleri için: info@hngbilisim.com.tr

12. Uyuşmazlık Çözümü

• Tüketici işlemleri için: yasal tutarlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti, üzerinde Tüketici Mahkemesi
• Tüketici olmayan işlemler için: Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir

13. Sözleşmenin Kabulü

Platforma kayıt olarak ve/veya ücretli aboneliği başlatarak Alıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, kayıt veya ödeme tarihinde yürürlüğe girer.

14. İletişim

Genel destek: info@hngbilisim.com.tr
WhatsApp: 0555 158 08 68
Adres: Ayrancı Mah. Meneviş Sokak No:1 Çankaya / Ankara